Çatışmalar iyi yönetildikleri ve sonucunda optimal bir çözüme kavuşturuldukları zaman, kurumda yaratıcılık ve yenilik sağlamada oldukça yardımcı ve yapıcı olabilirken, iyi yönetilmediği ve çözümsüz bırakıldığı zaman ne yazık ki yıkıcı olabilmektedir.
İnsanın olduğu her alanda karşılaşılabilen sosyal bir olgu kabul edilen çatışma, olumlu ve yapıcı sonuçlara imkan sağladığı için hemen bastırma ve tamamen yok etme yoluna gidilmemeli, yararlı olacak şekilde yönetilmelidir.
Çatışmaya neden olan kişilik veya daha bir çok neden hakkında bilgi sahibi olacaksınız
Geçici ve kalıcı çatışma çözme yöntemleri hakkında fikir edineceksiniz
Çatışma çözme yöntemlerini ve hangisini ne zaman kullanabileceğinizi öğreneceksiniz
Kendi çatışma çözme stilleriniz hakkında fikir edinmiş olacaksınız.
Çatışma Çözme Stilleri ve Çatışma Yönetimi
Çatışmalar, Davranışlarımız ve Nedenleri
Kişiler Arası Çatışmalarda Stratejiler
Kişiliğimiz ve Çatışma
Çatışma Çözme Yöntemleri
Yapıcı Çatışmanın Yol Haritası